Nos coordonnées sont les suivantes :
Royal Francs Borains
Rue Saint-Antoine 6
7300 Boussu
Belgique
Site web : https://www.francsborains.be
E-mail : communication@francsborains.be
Numéro de téléphone: +3265630801
L’acheteur confirme avoir 18 ans ou plus et accepte les Conditions Générales d’Utilisation. L’acheteur de billets doit adhérer à la «loi sur la vente de billets pour des événements » du 30 Juillet 2013 (BS 06/09/2013). L’acheteur accepte les termes figurant dans la loi football. Ces conditions sont applicables à la vente de billets à travers ce site web.
Le ROYAL FRANCS BORAINS met en vente des billets pour les matches à domicile du RFB. Le RFB n’est pas tenu responsable d’un éventuel changement de lieu, de date ou de prix, de la disponibilité ou de l’annulation d’un match. Toute responsabilité du RFB est donc limitée à la vente et la distribution des billets.
Les billets mentionnent le nom de l’acheteur initial. Le nom de l’acheteur du billet ne peut donc être adapté à celui d’une éventuelle tierce partie. L’acheteur est considéré comme le seul détenteur du billet. Il est tenu de payer le montant dû, même si les billets seront livrés à une tierce personne. Les billets ne peuvent être vendus en aucun cas à des tiers, ni être cédés à des tiers dans une relation commerciale, sans l’approbation préalable du RFB.
La personne qui fait l’achat à travers ce site, accepte les termes et conditions à chaque paiement d’une commande. Nos produits (y compris les billets, factures) restent toujours notre propriété exclusive, à la fois spirituellement et matériellement. En conséquence, toute copie ou imitation, sous quelque forme que ce soit, est donc strictement interdite sous peine de poursuites.
1. Passer une commande
Chaque réservation de billets est confirmée dès réception du paiement de la somme due. L’acheteur reçoit un email de ccv (organisme de paiement). Après le paiement, un email de confirmation avec les détails de la réservation est également envoyé. Veuillez vérifier si les emails de confirmation ne se sont pas classés automatiquement dans les « spam » si l’e-mail de confirmation n’est pas reçu dans la journée de la réservation. Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, alors l’acheteur doit nous en informer dès que possible.
2. Paiement
Sauf indication contraire, tous nos prix incluent la TVA et autres taxes. En cas de paiement par carte de crédit ou par l’intermédiaire de la banque , le paiement est immédiat. Votre carte sera débitée au moment où vous passez votre commande et recevez la confirmation. L’acheteur recevra ensuite un e-mail avec les détails du paiement. CCV est l’établissement de paiement qui surveille toutes les transactions en ligne et confirme si le paiement a été effectué, oui ou non.
3. Les livraisons
Après avoir reçu le paiement, l’acheteur reçoit un email peu de temps après l’email de confirmation de commande. Dans cet e-mail, un résumé du paiement et les vouchers seront joints au format PDF. Seul le premier fournisseur du bon aura accès au Stade. Chaque autre copie du coupon sera considérée comme une tentative de fraude et ne recevra pas de billet. Des poursuites sont envisageables.
4. Dans le stade
4.1. Toute personne pénétrant dans le stade s’engage à respecter le ROI.
4.2. « La collecte et/ou la transmission et/ou la production et/ou la diffusion de toute information ou donnée concernant le déroulement du match, le comportement ou tout autre facteur dans un match, ou tout type d’enregistrement de tout matériel audio, vidéo ou audiovisuel dans un match (que ce soit par l’utilisation d’appareils électroniques ou autrement) aux fins de toute forme de pari, de jeu ou d’activités commerciales qui n’ont pas été autorisées à l’avance ou pour toute autre fin qui viole ces termes et conditions, est strictement interdite au Stade, sauf si l’autorisation ou la permission est expressément accordée par la Pro League et le Club. Les téléphones portables ne peuvent être utilisés que pour un usage personnel et privé. En cas de violation des présentes conditions générales, les visiteurs peuvent se voir refuser l’accès au stade ou en être retirés. »
5. Remboursement
Les billets ne seront pas remboursés, même en cas de perte, dommage ou de vol. Le droit de rétraction n’est pas pris en compte parce que ce service immédiat (dans ce cas, la réservation de billets) ne concerne pas les services liés aux activités de loisirs. Les billets qui ne sont pas récupérés ne seront pas remboursés.
6. Echange
Les billets ne peuvent être échangés.
7. Modifications
Si l’organisateur effectue une modification de la date ou de l’heure du match ou même son annulation, c’est à lui de décider si et sous quelles conditions les billets/abonnements peuvent être remboursés, échangés ou si des frais supplémentaires peuvent être appliqués. L’organisateur informera le client rapidement de la procédure à suivre.
8. Aperçu des coûts
Que ce soit à charge ou pas, les frais de réservation dépendent d’un organisateur à l’autre. S’il y en a, ils seront toujours indiqués dans le détail du paiement.
9. Suivi commande
L’acheteur peut contacter le service Billetterie du RFB via billetterie@francsborains.be
10. Plaintes
Pour toute réclamation, l’acheteur doit envoyer une lettre recommandée au RFB
(Rue Saint Antoine , 6 – 7300 BOUSSU). Formuler clairement et sans équivoque la plainte. Veuillez fournir autant de données que possible.
11. Général
Les relations entre le client et le RFB sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Mons sont compétents. Le non-exercice par le RFB ou l’organisateur de droits énoncés dans ces conditions de vente, ne peuvent pas être considérées comme une renonciation au droit de le faire plus tard.
12. Contacts Billetterie
Rue Saint Antoine 7300 boussu (0447/825395 ) Heures d’ouverture: du lundi au vendredi de 10h à 15h. Ces heures peuvent être modifiées à tout moment en fonction du calendrier civil ou sportif. Merci de rester informés via les actualités et autres communiqués du club. Dénomination sociale : ASBL ROYAL FRANCS BORAINS (BCE 415.328.462) Siège social : Rue SAINT ANTOINE 6 7300 BOUSSU